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Häufige Fragen zu Vemcount Analytics

Datenschutz und Betrieb

Wo werden die Zähldaten gespeichert?

Die Plattform wird in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Die Zähldaten verlassen Deutschland nicht.

Werden Videobilder übertragen oder gespeichert?

Nein. Übertragen werden ausschließlich anonyme Zählwerte – also Zahlen und Zeitstempel. Es werden keine Bilder gespeichert und keine Videoaufzeichnungen erstellt.

Wird Gesichtserkennung eingesetzt?

Nein. Es werden keine biometrischen Merkmale erhoben. Einzelne Besucher werden nicht wiedererkannt, weder innerhalb eines Besuchs noch zwischen zwei Besuchen.

Setzen Sie WLAN-Tracking ein?

Nein. Wir erfassen Besucher nicht über die Signale ihrer Mobiltelefone. Solche Verfahren arbeiten mit Gerätekennungen und sind in Deutschland rechtlich schwer zu rechtfertigen, weil eine wirksame Einwilligung der Besucher praktisch nicht einzuholen ist.

Ist der Einsatz DSGVO-konform?

Da ausschließlich anonyme Zählwerte entstehen, liegt in der Regel keine Verarbeitung personenbezogener Daten vor. Die abschließende Bewertung obliegt Ihnen als verantwortlicher Stelle – wir liefern die technische Dokumentation, die Sie dafür brauchen, sowie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Vertrag über die Verarbeitung von Daten im Auftrag)

Wie ist die Lösung nach der EU-KI-Verordnung einzuordnen?

Anonyme, aggregierte Zählung ohne biometrische Merkmale gilt nach der KI-Verordnung der EU (Verordnung 2024/1689) als Anwendung mit minimalem Risiko. Es handelt sich nicht um biometrische Fernidentifizierung und nicht um Emotionserkennung.

Muss der Betriebsrat einbezogen werden?

Wenn Mitarbeiter die Messpunkte passieren, ja. Der entscheidende Punkt für die Abstimmung: Eine Leistungs- oder Verhaltenskontrolle einzelner Mitarbeiter ist technisch nicht möglich, weil keine Person identifizierbar ist. Wir stellen Ihnen diese Aussage schriftlich zur Verfügung.

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt, was nun?

Sprechen Sie bitte bei weiteren Fragen einen unserer Vertriebsmitarbeiter an Tel.: +49-(0)30-290090-84 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Technik und Sensoren

Können wir unsere vorhandenen Zähler weiterverwenden?
In vielen Fällen ja. Geräte von AXIS/Cognimatics, Xovis, Brickstream, Hella, Irisys, Delopt, Cisco und Nomi lassen sich einbinden. Senden Sie uns die Modellbezeichnungen – wir prüfen das vorab und kostenfrei.
Wir haben Sensoren verschiedener Hersteller an verschiedenen Standorten. Geht das?
Ja, das ist einer der Hauptgründe für Vemcount. Die Plattform ist herstellerunabhängig, alle Standorte erscheinen im gleichen Bericht mit den gleichen Kennzahlen.
Brauchen wir einen Server oder eine Installation im Haus?
Nein. Der Zugriff erfolgt über den Browser, auch vom Smartphone. Es wird keine Software installiert und kein Server bereitgestellt.
Was muss unsere IT-Abteilung bereitstellen?
Eine Internetverbindung für die Sensoren und – in abgesicherten Netzen – die Freigabe der Zieladressen in der Firewall. Die dafür nötigen Angaben stellen wir als fertige Liste zur Verfügung.
Funktioniert die Zählung auch im Außenbereich?
Ja, mit wetterfesten Sensoren. Für Außenbereiche kommen andere Modelle zum Einsatz als für Innenräume.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Die Sensoren zählen weiter und übertragen die Werte nach, sobald die Verbindung wieder besteht. Es entsteht keine Lücke in der Historie.
Können mehrere Eingänge und Etagen getrennt erfasst werden?
Ja. Neben Eingängen lassen sich einzelne Zonen, Etagen und Abteilungen getrennt auswerten.
Lassen sich Kassendaten anbinden?
Ja. Damit berechnet die Plattform die Conversion Rate (Anteil der Besucher, die kaufen), den Umsatz je Besucher und den durchschnittlichen Bonwert.
Können wir die Daten in unser eigenes Auswertungssystem übernehmen?
Ja, ein Export ist möglich, ebenso die Übernahme in ein vorhandenes Business-Intelligence-System (zentrales Auswertungssystem des Unternehmens, z. B. Power BI).
Wie genau zählt das System?
Die Genauigkeit hängt vom eingesetzten Sensor, von der Montagehöhe und von der Situation am Messpunkt ab. Wir nennen deshalb bewusst keine pauschale Prozentangabe, sondern besprechen Ihren konkreten Messpunkt und wählen den Sensor entsprechend aus.
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