Conversion Rate
Welcher Anteil der Besucher kauft.
Transaktionen ÷ Besucher × 100Beispiel: 250 Bons bei 1.000 Besuchern ergeben 25 %
Conversion Rate und Umsatz je Besucher messen
Besucherzahlen werden erst zusammen mit Umsatz und Passanten aussagekräftig. Hier stehen alle Kennzahlen, die Vemcount berechnet, mit Rechenweg und Beispiel.
Kennzahlen
Acht Werte, die zählen.
Vemcount rechnet sie automatisch, je Standort, Tag und Stunde.
Capture Rate
Welcher Anteil der Passanten hereinkommt.
Besucher ÷ Passanten × 100Beispiel: 600 Besucher bei 2.400 Passanten ergeben 25 %
Umsatz je Besucher
Was ein Besuch im Schnitt einbringt.
Umsatz ÷ BesucherBeispiel: 12.000 € bei 1.000 Besuchern ergeben 12 €
Durchschnittsbon
Wie viel ein Kauf im Schnitt umfasst.
Umsatz ÷ TransaktionenBeispiel: 12.000 € bei 250 Bons ergeben 48 €
Warenkorbgröße
Wie viele Artikel ein Kauf enthält.
Verkaufte Artikel ÷ TransaktionenBeispiel: 750 Artikel bei 250 Bons ergeben 3 Artikel
Umsatz je Quadratmeter
Wie produktiv die Fläche ist.
Umsatz ÷ VerkaufsflächeBeispiel: 500.000 € auf 250 m² ergeben 2.000 € je m²
Verkaufsproduktivität
Wie viele Käufe je Arbeitsstunde entstehen.
Transaktionen ÷ ArbeitsstundenBeispiel: 250 Bons bei 50 Stunden ergeben 5 je Stunde
Auslastung
Wie voll eine Fläche gerade ist.
Personen im Bereich ÷ Kapazität × 100Beispiel: 80 Personen bei 100 erlaubten ergeben 80 %
Auswertung
Frequenzproblem oder Verkaufsproblem?
Erst die Kombination aus Besucherzahl und Conversion zeigt, wo ein schwacher Tag herkommt.
| Was Sie sehen | Wahrscheinliche Ursache | Wo Sie ansetzen |
|---|---|---|
| Weniger Besucher, Conversion stabil | Frequenzproblem | Schaufenster, Werbung, Öffnungszeiten, Umfeld |
| Besucher stabil, Conversion sinkt | Verkaufsproblem | Personal zu Stoßzeiten, Sortiment, Kassen |
| Viele Passanten, niedrige Capture Rate | Eingang wirkt nicht | Schaufenster, Eingangssituation, Beschilderung |
| Conversion gut, Bon sinkt | Warenkorb zu klein | Zusatzverkauf, Platzierung, Aktionen |
Dashboards
Vier Teams, vier Blickwinkel.
Marketing
Wirkt die Kampagne?
Frequenz vor, während und nach einer Aktion im direkten Vergleich, dazu Spitzenzeiten und Passanten. So wird sichtbar, ob eine Kampagne mehr Menschen in die Filiale bringt.
Vertrieb
Wo geht Umsatz verloren?
Conversion Rate, Umsatz je Besucher und Durchschnittsbon je Filiale und Stunde. Das Ranking zeigt, welche Standorte voneinander lernen können.
Betrieb
Stimmt die Besetzung?
Live-Belegung, Stoßzeiten und Wartezeiten für die Schicht-, Reinigungs- und Sicherheitsplanung. Grundlage für Personal dort, wo die Besucher wirklich sind.
Centermanagement
Wie laufen die Mieter?
Frequenz und gemeldete Mieterumsätze in einer Ansicht, mit Ranking nach Umsatz und Conversion. Mehr dazu unter Erweiterungen.
Voraussetzungen
Was Sie dafür brauchen.
Was die Kennzahlen voraussetzen.
Besucherzahlen allein reichen für Zählung, Auslastung und Spitzenzeiten. Für die Umsatzkennzahlen kommt das Kassensystem dazu, für die Capture Rate ein Zählbereich vor dem Eingang.
- Zählung am Eingang. Grundlage für alle Kennzahlen.
- Kassendaten. Für Conversion Rate, Umsatz je Besucher und Bon. Siehe Integrationen.
- Passantenzählung. Für die Capture Rate.
- Mitarbeiter ausblenden und Gruppen zählen. Für realistische Werte.
FAQ
Häufige Fragen zu den Kennzahlen
01
Wie berechnet Vemcount die Conversion Rate?
Transaktionen aus dem Kassensystem geteilt durch die gezählten Besucher, mal 100. Vemcount rechnet das je Filiale, Tag und Stunde, sobald die Kassendaten angebunden sind.
02
Was ist der Unterschied zwischen Conversion Rate und Capture Rate?
Die Conversion Rate misst, wie viele Besucher kaufen. Die Capture Rate misst, wie viele Passanten überhaupt hereinkommen. Die eine bewertet den Verkauf im Laden, die andere die Wirkung von Schaufenster und Eingang.
03
Brauche ich für die Kennzahlen ein bestimmtes Kassensystem?
Nein. Für viele Systeme gibt es fertige Anbindungen, andere liefern Daten über eine Schnittstelle oder einen Dateiexport. Die Liste steht unter Integrationen.
04
Warum ist meine Conversion Rate niedriger als erwartet?
Häufig, weil Personal oder Kinder mitgezählt werden, oder weil Gruppen als Einzelpersonen zählen. Mitarbeiterausschluss und Gruppenzählung machen den Wert realistischer.
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Welche Kennzahl fehlt Ihnen heute?
Nennen Sie uns Standorte, Eingänge und Ihr Kassensystem. Wir zeigen, welche Werte Sie damit bekommen.